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VIP 마케팅 불변의 법칙

이성동 지음

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자료유형	단행본
서명/저자사항	VIP 마케팅 불변의 법칙 / 이성동 지음
개인저자	이성동
발행사항	서울 : 호이테북스, 2009
형태사항	303 p. ; 23 cm
대등표제	Positioning the VIP marketing
ISBN	9788993132113
일반주기	명품이 아니라 가치를 팔아라!
분류기호	658.8
언어	한국어

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1	1051124	658.8 이성동 VI	3층 자료실 서가번호 321	대출가능
2	1051125	658.8 이성동 VI c2	보존서고B3 B367-2-5	대출가능

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추천의 글 = 4
머리말 = 6

1장. 지속 가능 기업을 위한 솔루션, VIP 마케팅
VIP 마케팅이란?  = 17
왜 VIP 마케팅을 도입해야 하는가?  = 22
VIP 마케팅은 지속 가능 기업으로 가는 핵심 솔루션이다  = 42
VIP 마케팅이 반드시 필요한 기업과 개인의 8가지 유형 = 52

2장. VIP 고객 이해가 VIP 마케팅의 성공 ...

목차 전체

추천의 글 = 4
머리말 = 6

1장. 지속 가능 기업을 위한 솔루션, VIP 마케팅
VIP 마케팅이란?  = 17
왜 VIP 마케팅을 도입해야 하는가?  = 22
VIP 마케팅은 지속 가능 기업으로 가는 핵심 솔루션이다  = 42
VIP 마케팅이 반드시 필요한 기업과 개인의 8가지 유형 = 52

2장. VIP 고객 이해가 VIP 마케팅의 성공 조건!
VIP 고객이란? = 65
VIP 고객 선정과 관리 방법 = 68
VIP 고객의 특성, 라이프 스타일, 소비 및 투자 성향 = 71
VIP 고객의 DNA를 파악하고 관리하라 = 93

3장. 신규 VIP 고객 유치 전략
신규 VIP 고객 선정과 유치를 위한 4단계 프로세스 = 111
목표 VIP 고객(군)과 선정 방법 = 114
목표 VIP 고객 발굴과 접근 방법 7가지 = 124
목표 VIP 고객에 새로운 가치를 제안하라 = 154

4장. VIP 고객 유지와 성장 전략
왜 고객 만족을 넘어 고객 로열티인가? = 163
고객 로열티와 충성 고객 및 알파 고객의 상관관계 = 166
VIP 고객의 로열티를 높이는 2가지 접근 방법 = 173
VIP 고객의 로열티 프로그램을 차별화하라 = 175

5장. 명품이 아니라 가치를 팔아라!
VIP 고객에 팔아야 할 5가지 가치 = 187
VIP 고객에 팔아야 할 첫 번째 가치 : 신뢰 = 189
VIP 고객에 팔아야 할 두 번째 가치 : 자긍심 = 219
VIP 고객에 팔아야 할 세 번째 가치 : 솔루션 = 238
VIP 고객에 팔아야 할 네 번째 가치 : 자아실현 = 267
VIP 고객에 팔아야 할 다섯 번째 가치 : 스토리 = 278

맺음말 = 301

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