이미지 PR : 끌리는 사람의 기술
최양호 [저]
목차
목차 일부
목차
머리말 = ⅴ
1부 이미지 관리 PR과 커뮤니케이션 이론
01 이미지관리와 커뮤니케이션 = 2
이미지(image)란 무엇인가? = 2
커뮤니케이션 학자의 학문적 정의 = 2
이미지 컨설턴트의 정의 = 3
본 교재에서의 정의 = 3
이미지 메이킹(image making) = 4
자기 이미지 메이킹의 정의와 유형 = 4
개인이미...
머리말 = ⅴ
1부 이미지 관리 PR과 커뮤니케이션 이론
01 이미지관리와 커뮤니케이션 = 2
이미지(image)란 무엇인가? = 2
커뮤니케이션 학자의 학문적 정의 = 2
이미지 컨설턴트의 정의 = 3
본 교재에서의 정의 = 3
이미지 메이킹(image making) = 4
자기 이미지 메이킹의 정의와 유형 = 4
개인이미...
목차 전체
목차
머리말 = ⅴ
1부 이미지 관리 PR과 커뮤니케이션 이론
01 이미지관리와 커뮤니케이션 = 2
이미지(image)란 무엇인가? = 2
커뮤니케이션 학자의 학문적 정의 = 2
이미지 컨설턴트의 정의 = 3
본 교재에서의 정의 = 3
이미지 메이킹(image making) = 4
자기 이미지 메이킹의 정의와 유형 = 4
개인이미지(personal image) = 5
이미지 메이킹을 어떻게 할 것인가? = 7
이미지관리 PR = 8
이미지관리 PR = 8
이미지메이킹과 이미지관리 PR의 차이점 = 11
02 커뮤니케이션 모델 및 이론 = 15
커뮤니케이션 유형 및 모델 = 15
커뮤니케이션 유형 = 15
커뮤니케이션 모델 = 18
커뮤니케이션 이론 = 22
이용과 충족이론 = 23
준사회적 또는 의사(擬似)사회 상호작용이론 = 24
의제설정이론 = 27
문화계발이론 = 27
침묵나선형이론 = 28
3자 효과 이론 = 29
03 사회 심리학 개념 및 모델 = 30
개인적 심리개념 = 30
가산원리와 평균원리 = 30
자기개념, 자기노출, 커뮤니케이션 불안 = 31
불확실성 감소이론 = 33
자기충족적 예언(self-fulfilling prophecy) 또는 피그말리온 효과(Pigmalion) = 33
기본귀인오류(fundamental attribution error) = 35
자기 본위적 편향(self-serving bias) = 35
고정관념과 편견 = 36
개인적 심리이론 = 45
대인관계 호감 요인 = 45
대인관계 사회 심리 이론 = 46
2부 이미지 관리 PR과 위기관리PR
04 이미지관리 PR(Image Management PR) = 50
PR(Public Relations)이란 무엇인가? = 50
PR용어의 정의(472개의 정의) = 50
PR 실행과정(public relations process) = 55
이미지관리 PR 전략 = 57
이미지란 무엇인가? = 57
기업이미지 PR = 58
핫이미지와 쿨이미지 = 60
아이비리(Ivy Lee)의 이미지관리 PR = 61
버네이즈(Bemays)의 이미지관리 PR전략 = 62
05 자기 이미지 관리 PR(Self Image Management PR or Personal Identity) = 63
자기 이미지 관리 PR이 무엇 때문에 필요한가? = 63
자기 이미지관리 PR이란 무엇인가? = 65
자기 이미지관리 PR전략 = 65
06 쟁점관리 PR(issue management PR) = 78
사전 대응이 최선의 길 = 78
쟁점이란 무엇인가? = 79
쟁점관리 = 80
쟁점관리 PR = 80
스테이크홀더(stakeholder) = 81
쟁점관리 PR실행과정 = 82
쟁점 확인 = 82
쟁점분석 = 86
쟁점관리를 위한 구체적 행동 = 88
평가 = 88
07 위기관리 PR (crisis management PR) = 92
위기관리 PR 사례 = 92
위기관리 PR이 필요한 이유 = 92
위기관리 국내외 사례 = 93
위기관리 PR 원칙 = 97
위기란 무엇인가? = 97
위기관리PR 이란 무엇인가? = 100
위기상황의 유형 = 101
위기관리 PR의 기본 원칙 = 102
3부 이미지 관리 PR 전략
08 경청의 기술 = 106
사람들은 자기 할말만 하고 남의 말을 잘 듣지 않는다 = 106
잘 경청하지 않는 이유 = 107
HURIER 경청 자가 평가 모델 = 108
HURIER 경청 기술 = 112
HURIER 경청 모델 활용 방법 = 118
경청을 잘하기 위해 = 119
듣기(hearing)와 경청(listening)은 다르다 = 121
경청의 유형 = 121
경청 어법(김한영 역, 2001) = 122
공공 연설 청취 = 123
09 대화의 기술(communication technique) = 126
대화란 무엇인가? = 126
대화의 개념 = 126
대화의 총알／주사효과 = 126
대화의 원칙 = 127
효율적 대화기술 = 128
대화의 십계명 = 128
말 잘하는 사람들의 8가지 공통점 = 131
대화를 잘 하기 위해 멀리해야 할 7가지 방해요소 = 132
어려운 대화의 유형 = 134
대화의 어려움을 극복하는 방법 = 136
10 설득의 기술(persuasion) = 137
로버트 치알디니(Robert Cialdini) 교수의 설득의 법칙 = 137
상호성의 법칙 = 137
일관성의 법칙 = 139
사회적 증거의 법칙 = 141
호감의 법칙 = 142
권위의 법칙 = 144
희귀성의 법칙 = 146
이현우 교수의 사람을 움직이고 좋아하게 만드는 방법 = 148
사람을 움직이게 만드는 방법 = 148
사람을 좋아하게 만드는 방법 = 150
신뢰감을 증진시키는 방법 = 151
한국인에게 잘 통하는 설득전략 = 152
온정주의 = 152
전통적 연고주의 = 153
가족주의 = 154
체면의식 = 154
11 토론의 기술(debate technique) = 155
토론이란 무엇인가? = 155
토론의 개념 = 155
토론이란 무엇인가? = 155
토론을 잘해야 하는 이유 = 158
토론의 명수가 되기 위한 전략 = 158
토론 실전 6단계 = 158
토론의 핵심전략 = 161
토론의 명수가 되기 위한 테크닉 = 162
12 인간관계의 기술 = 168
인간관계 네트워크 형성 기술 = 168
NQ (Network Quotient) : 인간관계 네트워크 지수 = 168
인맥관리 = 174
인맥지도를 그려라 = 177
칭찬과 유머의 기술 = 179
어떤 방식으로 칭찬을 할 것인가? = 179
사람에 따라 칭찬하는 법 = 182
유머형 인간을 만드는 생활습관 = 183
4부 이미지 관리 PR과 스피치커뮤니케이션
13 자신 있게 말하기 = 188
커뮤니케이션 불안 극복하기 = 188
원인과 증상 = 188
사회공포증에서 나타나는 인지적 오류 = 189
커뮤니케이션 불안 극복 방법 = 189
커뮤니케이션 부정적 불안을 긍정적 긴장으로 변환하는 방법 = 190
사람들 앞에서 자신 있게 말하기 = 192
발표 서두에서(introduction) = 192
발표 마칠 때(conclusion) = 194
14 미디어 트레이닝(media training) = 195
미디어 트레이닝 = 195
카메라와 마이크 앞에서 말하기 = 195
방송화법 = 197
방송 MC 벤치마킹 = 198
미디어 인터뷰 가이드라인 = 201
미디어 인터뷰 Do = 201
미디어 인터뷰 Don't = 202
미디어 인터뷰 시 점검사항 = 202
텔레비전 토크 = 203
참고문헌 = 205
머리말 = ⅴ
1부 이미지 관리 PR과 커뮤니케이션 이론
01 이미지관리와 커뮤니케이션 = 2
이미지(image)란 무엇인가? = 2
커뮤니케이션 학자의 학문적 정의 = 2
이미지 컨설턴트의 정의 = 3
본 교재에서의 정의 = 3
이미지 메이킹(image making) = 4
자기 이미지 메이킹의 정의와 유형 = 4
개인이미지(personal image) = 5
이미지 메이킹을 어떻게 할 것인가? = 7
이미지관리 PR = 8
이미지관리 PR = 8
이미지메이킹과 이미지관리 PR의 차이점 = 11
02 커뮤니케이션 모델 및 이론 = 15
커뮤니케이션 유형 및 모델 = 15
커뮤니케이션 유형 = 15
커뮤니케이션 모델 = 18
커뮤니케이션 이론 = 22
이용과 충족이론 = 23
준사회적 또는 의사(擬似)사회 상호작용이론 = 24
의제설정이론 = 27
문화계발이론 = 27
침묵나선형이론 = 28
3자 효과 이론 = 29
03 사회 심리학 개념 및 모델 = 30
개인적 심리개념 = 30
가산원리와 평균원리 = 30
자기개념, 자기노출, 커뮤니케이션 불안 = 31
불확실성 감소이론 = 33
자기충족적 예언(self-fulfilling prophecy) 또는 피그말리온 효과(Pigmalion) = 33
기본귀인오류(fundamental attribution error) = 35
자기 본위적 편향(self-serving bias) = 35
고정관념과 편견 = 36
개인적 심리이론 = 45
대인관계 호감 요인 = 45
대인관계 사회 심리 이론 = 46
2부 이미지 관리 PR과 위기관리PR
04 이미지관리 PR(Image Management PR) = 50
PR(Public Relations)이란 무엇인가? = 50
PR용어의 정의(472개의 정의) = 50
PR 실행과정(public relations process) = 55
이미지관리 PR 전략 = 57
이미지란 무엇인가? = 57
기업이미지 PR = 58
핫이미지와 쿨이미지 = 60
아이비리(Ivy Lee)의 이미지관리 PR = 61
버네이즈(Bemays)의 이미지관리 PR전략 = 62
05 자기 이미지 관리 PR(Self Image Management PR or Personal Identity) = 63
자기 이미지 관리 PR이 무엇 때문에 필요한가? = 63
자기 이미지관리 PR이란 무엇인가? = 65
자기 이미지관리 PR전략 = 65
06 쟁점관리 PR(issue management PR) = 78
사전 대응이 최선의 길 = 78
쟁점이란 무엇인가? = 79
쟁점관리 = 80
쟁점관리 PR = 80
스테이크홀더(stakeholder) = 81
쟁점관리 PR실행과정 = 82
쟁점 확인 = 82
쟁점분석 = 86
쟁점관리를 위한 구체적 행동 = 88
평가 = 88
07 위기관리 PR (crisis management PR) = 92
위기관리 PR 사례 = 92
위기관리 PR이 필요한 이유 = 92
위기관리 국내외 사례 = 93
위기관리 PR 원칙 = 97
위기란 무엇인가? = 97
위기관리PR 이란 무엇인가? = 100
위기상황의 유형 = 101
위기관리 PR의 기본 원칙 = 102
3부 이미지 관리 PR 전략
08 경청의 기술 = 106
사람들은 자기 할말만 하고 남의 말을 잘 듣지 않는다 = 106
잘 경청하지 않는 이유 = 107
HURIER 경청 자가 평가 모델 = 108
HURIER 경청 기술 = 112
HURIER 경청 모델 활용 방법 = 118
경청을 잘하기 위해 = 119
듣기(hearing)와 경청(listening)은 다르다 = 121
경청의 유형 = 121
경청 어법(김한영 역, 2001) = 122
공공 연설 청취 = 123
09 대화의 기술(communication technique) = 126
대화란 무엇인가? = 126
대화의 개념 = 126
대화의 총알／주사효과 = 126
대화의 원칙 = 127
효율적 대화기술 = 128
대화의 십계명 = 128
말 잘하는 사람들의 8가지 공통점 = 131
대화를 잘 하기 위해 멀리해야 할 7가지 방해요소 = 132
어려운 대화의 유형 = 134
대화의 어려움을 극복하는 방법 = 136
10 설득의 기술(persuasion) = 137
로버트 치알디니(Robert Cialdini) 교수의 설득의 법칙 = 137
상호성의 법칙 = 137
일관성의 법칙 = 139
사회적 증거의 법칙 = 141
호감의 법칙 = 142
권위의 법칙 = 144
희귀성의 법칙 = 146
이현우 교수의 사람을 움직이고 좋아하게 만드는 방법 = 148
사람을 움직이게 만드는 방법 = 148
사람을 좋아하게 만드는 방법 = 150
신뢰감을 증진시키는 방법 = 151
한국인에게 잘 통하는 설득전략 = 152
온정주의 = 152
전통적 연고주의 = 153
가족주의 = 154
체면의식 = 154
11 토론의 기술(debate technique) = 155
토론이란 무엇인가? = 155
토론의 개념 = 155
토론이란 무엇인가? = 155
토론을 잘해야 하는 이유 = 158
토론의 명수가 되기 위한 전략 = 158
토론 실전 6단계 = 158
토론의 핵심전략 = 161
토론의 명수가 되기 위한 테크닉 = 162
12 인간관계의 기술 = 168
인간관계 네트워크 형성 기술 = 168
NQ (Network Quotient) : 인간관계 네트워크 지수 = 168
인맥관리 = 174
인맥지도를 그려라 = 177
칭찬과 유머의 기술 = 179
어떤 방식으로 칭찬을 할 것인가? = 179
사람에 따라 칭찬하는 법 = 182
유머형 인간을 만드는 생활습관 = 183
4부 이미지 관리 PR과 스피치커뮤니케이션
13 자신 있게 말하기 = 188
커뮤니케이션 불안 극복하기 = 188
원인과 증상 = 188
사회공포증에서 나타나는 인지적 오류 = 189
커뮤니케이션 불안 극복 방법 = 189
커뮤니케이션 부정적 불안을 긍정적 긴장으로 변환하는 방법 = 190
사람들 앞에서 자신 있게 말하기 = 192
발표 서두에서(introduction) = 192
발표 마칠 때(conclusion) = 194
14 미디어 트레이닝(media training) = 195
미디어 트레이닝 = 195
카메라와 마이크 앞에서 말하기 = 195
방송화법 = 197
방송 MC 벤치마킹 = 198
미디어 인터뷰 가이드라인 = 201
미디어 인터뷰 Do = 201
미디어 인터뷰 Don't = 202
미디어 인터뷰 시 점검사항 = 202
텔레비전 토크 = 203
참고문헌 = 205
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