Customer relationship management : concept, strategy, and tools
Kumar, V.
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | Customer relationship management : concept, strategy, and tools / V. Kumar, Werner Reinartz. |
| 개인저자 | Kumar, V.,1957- Reinartz, Werner J. |
| 발행사항 | Berlin : Springer, c2012 |
| 형태사항 | 398 p. ; 24 cm. |
| 총서사항 | Springer texts in business and economics |
| ISBN | 9783642201097 |
| 서지주기 | Includes bibliographical references and index. |
| 일반주제명 | Customer relations --Management. Customer relations --Management --Data processing. |
| 분류기호 | 658.812 |
| 언어 | 영어 |
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