머리말 : 경영을 알아야 비즈니스의 행간을 읽을 수 있다 ... 4

Part 1. Strategy_기업의 진로와 방향을 제시하는 청사진 
[Case Study] 시장의 룰을 바꾼 마이크로소프트의 경영전략 ... 23
경영전략 | 기업이 경쟁에서 살아남기 위한 로드맵 ... 25
기업전략 | 조직형태에 영향을 미치는 기업 차원의 경영전략 ... 27
사업전략 | 사업별 목표달성을 위한 사업부 차원의 경영전략 ... 29
전략적 사업단위 | 독자적으로 사업전략을 만들고 실행하는 사업단위 ... 30
블루오션 전략 | 경쟁 없는 새로운 시장 ... 31
지식경영 | ‘지식은 곧 자본’, 조직 내 지식을 발굴·육성·공유하는 전략 ... 32
축소전략 | 조직의 군살을 빼 효율성을 높이는 전략 ... 33
안정전략 | 현 상태를 유지하며 안정성을 확보하는 전략 ... 33
성장전략 | 횡 또는 종으로 기업의 몸체를 키우는 전략 ... 34
경영자원 | 기업의 경쟁력을 결정하는 유무형 자산 ... 35
다각화 | 이익기반 확대를 위한 사업범위 확장 ... 36
핵심역량 | 경쟁우위를 확보해주는 쉽게 모방할 수 없는 능력 ... 38
수직적 통합 | 생산에서 판매·유통까지 관련 산업에 모두 진출 ... 39
전방통합, 후방통합 | 인수·합병 주체의 생산 사이클 내 위치에 따른 구분 ... 42
수평적 통합 | ‘규모의 경제’를 위한 같은 산업군 끼리의 통합 ... 43
아웃소싱 | 비핵심 부분의 비용은 절감하면서 핵심 부문에 집중할 수 있는 시스템 ... 44
인소싱 | 내부조직을 통한 자체 운영 시스템 ... 47
협력회사 | 핵심기술을 가진 업체의 생산을 돕는 동반자적 기업 ... 47
전략적 제휴 | 성장을 위한 ‘적과의 동침’ ... 48
생산계약 | 생산라인의 해외 아웃소싱 ... 49
ODM | 브랜드만 빌리는 생산방식 ... 50
OEM | 기술력과 브랜드 모두 빌리는 생산방식 ... 51
프랜차이즈 | 독점적 판매권을 주되 경영통제가 심한 계약 ... 52
하도급 | 자신이 받은 일거리를 제3자에게 맡겨 완성하는 것 ... 55
합작회사 | 경영자원을 공동투자해 설립하는 회사 ... 56
해외투자 | 경영자원의 해외 이전을 통한 수익확대 ... 57
라이선스 계약 | 독점적 사업권을 부여하되 경영통제가 약한 계약 ... 58
다국적기업 | 세계시장에 똑같은 제품과 서비스를 생산해 판매하는 기업 ... 59
적응전략 | 사업활동을 시장에 맞춰나가는 전략 ... 60
경쟁전략 | 공격적으로 경쟁에 뛰어들어 경쟁우위를 확보하는 전략 ... 61
탐색형 전략 | 시장의 룰을 바꾸는 경영전략 ... 65
분석형 전략 | 성공이 입증된 길을 따라가는 경영전략 ... 66
방어형 전략 | 이미 확보한 시장을 지키는 데 주력하는 경영전략 ... 67
집중전략 | 특정 세분시장 만 집중공략하는 전략 ... 68
원가우위 전략 | 업계에서 가장 낮은 원가로 우위를 확보하는 전략 ... 70
차별화 전략 | 가격 이상의 가치로 브랜드 충성심을 이끌어 내는 전략 ... 71
경쟁우위 | 경쟁사를 압도하는 우월적 지위 ... 72
가치사슬 | 기업 내부에서 경쟁력의 원천을 찾아내는 도구 ... 72
경쟁요인 | 기업이 속한 산업이나 시장의 수익성을 결정하는 요인 ... 75
전략경영 | 경영전략을 짜서 실행하는 경영방식 ... 81
plan-do-see 경영 | 계획하고, 실행하고, 통제·평가하고 ... 82
게임이론 | 어떤 상대를 만나도 이길 수 있는 최적의 전략 찾기 ... 83
제로섬 게임 | 한 사람이 이기기 위해서 다른 한 사람은 져야하는 게임 ... 85
죄수의 딜레마 | 진퇴양난(進退兩難)의 늪 ... 85
플러스섬 게임 | 협력하면 모두가 이익이 되는 게임 ... 88
환경 분석과 예측 | 기업에 영향을 미칠 요인들을 미리 살핌 ... 90
환경 스캐닝 | 감지한 신호를 해석하고 이를 토대로 미래를 예측하는 기법 ... 91
SWOT 분석 | 강점과 기회는 살리고, 약점과 위협은 피하고 ... 92
BCG 매트릭스 분석 | 시장점유율과 시장성장률로 사업 평가 ... 95
GE-맥킨지 매트릭스 분석 | 사업의 강점과 시장의 매력도로 사업 평가 ... 99
공급사슬 관리 | 생산자에서 소비자로 이어지는 연쇄적 거래관계의 통합관리 ... 101
채찍효과 | 수요예측이 반복되면서 수요정보가 증폭되는 현상 ... 103
리스트럭처링 | 조직의 형태나 구조를 바꾸는 기업의 변신 ... 105
리엔지니어링 | 비즈니스 전 과정을 새로 짜는 기업의 변신 ... 108
벤치마킹 | 성공한 기업을 배워 경쟁력을 끌어올리는 기법 ... 110

Part 2. Marketing_기업 생존을 위한 유혹의 기술 
[Case Study] 시장도전자 전략으로 맥주시장을 평정한 하이트의 마케팅 신화 ... 115
마케팅 | 보다 많이 팔기 위한 일체의 활동 ... 117
마케팅 조사 | 마케팅에 영향을 미치는 정보의 수집과 분석 ... 120
시장세분화 | 유사성을 기준으로 시장 잘게 나누기 ... 120
세분시장 | 한정된 경영자원을 집중시킬 작은 시장 ... 123
마케팅전략 | 경쟁사를 이기기 위한 마케팅 계획 ... 125
차별화 | 다르기 때문에 결국 더 좋다고 인식되는 것 ... 126
포지셔닝 | 경쟁시장에서 제품의 호감도를 높이는 기술 ... 128
브랜드 | 생산자를 구별하는 이미지와 경험의 집합 ... 129
PB | 유통회사가 만든 브랜드 ... 133
시장추종자 전략 | 2등으로도 만족하는 전략 ... 134
시장도전자 전략 | 선도기업을 뛰어 넘으려는 전략 ... 134
시장선도자 전략 | 시장을 키워나가는 1등 기업의 전략 ... 136
틈새시장 | 대기업이 전념하기에는 너무 작은 시장 ... 137
틈새시장 전략 | 틈새시장에서 1등이 되기 위한 전략 ... 138
마케팅믹스 | 마케팅 변수의 전략적 조합 ... 139
가격정책 | 판매량과 이익 증대를 위한 가격운영전략 ... 140
가격결정기법 | 원가, 수요, 경쟁 중 무엇을 기준으로 가격을 결정할 것인가? ... 141
경쟁사 추종법 | 경쟁사를 따르는 가격결정법 ... 142
공개입찰법 | 최저가만이 살아남는 가격결정법 ... 144
원가가산법 | 원가+마진=가격 ... 145
목표수익률법 | 목표이익을 실현하는 매출 수준에서 가격을 결정하는 기법 ... 147
인식가치법 | 고객이 적당하다고 생각하는 가격을 출발점으로 하는 가격결정법 ... 150
마케팅경로 | 제품이 소비자에게 팔리기까지 거치는 과정 ... 150
중간상 | 접촉을 줄여 유통비용을 줄이는 상인 ... 151
소매상 | 판매경로 맨 끄트머리의 점포 ... 154
판매촉진 | 판매증대를 위해 단기적으로 계획된 자극수단 ... 155
광고 | 유료로 대중매체를 통해 제품이나 서비스를 알리는 활동 ... 156
마케팅 커뮤니케이션 | 구매를 유도하는 설득 활동 ... 157
퍼블리시티 | 자발적인 홍보를 유도하는 활동 ... 157
홍보 | 인지를 넘어 호감을 갖도록 만드는 활동 ... 158
인적 판매 | 손에서 손으로 상품을 파는 활동 ... 159
판매관리 | 판매원과 판매업무에 대한 계획·통제·관리 ... 159
DM | 광고물이 소비자에게 직접 전달되도록 하는 일 ... 160
텔레마케팅 | 통신수단을 이용한 1:1 인적 판매 ... 161
선전 | 유리한 정보만 전달해 남의 생각이나 행동을 조종 ... 161
CRM | 고객정보를 활용한 맞춤 마케팅 ... 162
고객만족경영 | 고객이 OK할 때까지 기업의 모든 것을 바꾼다 ... 163
카오틱스 | 위기를 기회로 바꾸는 시스템 ... 164
티핑포인트 | 판매 부진 상품이 극적으로 반등하는 요인 ... 165
파레토 법칙 | 20%의 핵심적 소수에 경영자원을 집중하라 ... 167
롱테일 법칙 | 꼬리의 합이 몸통보다 클 수 있다 ... 169
히든 챔피언 | 세계시장을 재패한 숨은 1등 기업 ... 171
캐즘 | 첨단기술을 확산시키기 위해 넘어야할 협곡 ... 174
콜래보레이션 마케팅 | 윈윈을 위한 협력 전략 ... 176
바이럴 마케팅 | 소비자의 자발적 전파를 유도하는 마케팅 ... 178
플래그십 마케팅 | 성공한 제품에 묻어 성공을 확산 ... 180

Part 3. Finance·Accounting_기업이라는 생명체를 순환하는 혈액 그리고 기업의 건강상태 
[Case Study] 재무구조가 취약하면 기회도 위기가 된다 ... 185
재무관리 | 자금에 관한 의사결정 ... 187
자본조달결정 | 자금 조달처와 규모를 결정하는 일 ... 188
자산관리결정 | 미래 현금흐름에 대비한 투자 ... 189
운전자본 | 기업을 운영하는데 필요한 단기자금 ... 190
DCF법 | 현금흐름을 바탕으로 투자안의 가치를 평가 ... 190
EVA | 재무적 가치와 경영자의 능력을 보여주는 지표 ... 191
내부수익률법 | 투자안의 수익률이 자본비용보다 크면 투자안 채택 ... 193
레버리지 효과 | 수익률을 끌어올리는 부채의 힘 ... 194
NPV | 현금흐름의 시간가치를 반영한 투자안 평가법 ... 195
ROA | 자기 돈과 빌린 돈을 이용해 얼마나 많은 돈을 벌었는가? ... 198
ROE | 자기 돈을 얼마나 잘 굴렸는가? ... 199
ROI | 투자 대비 수익률 ... 201
ROIC | 자본이 영업활동에 얼마나 효율적으로 활용되고 있는가? ... 201
매몰비용 | 되찾을 수 없는 비용 ... 202
회계 | 기업의 살림살이를 숫자로 표현하는 것 ... 203
재무분석 | 재무 측면에서 경영을 어떻게 통제할 것인가? ... 203
재무제표 | 기업의 경영 성적표 ... 204
재무회계 | 외부보고를 목적으로 하는 기업회계 ... 205
IFRS | 세계의 ‘회계공용어’ ... 207
국제회계기준 | 국경 없는 회계기준 ... 210
기업회계기준 | 재무보고에 필요한 회계원칙 ... 211
경영분석 | 기업활동을 제대로 하고 있는가? ... 212
대차대조표 | 경영의 안정성을 평가하는 도구 ... 212
손익계산서 | 경영의 수익성을 평가하는 도구 ... 215
분식회계 | 회계장부를 분칠하듯이 조작 ... 219
비율분석 | 재무제표를 근거로 재무상태를 진단 ... 220
자산 | 내 돈과 남의 돈의 합 ... 221
자기자본비율 | 자산 중 내 돈의 비중 ... 222
부채비율 | 남의 돈에 대한 의존도 ... 224
유동비율 | 단기 지불능력을 가늠하는 지표 ... 228
유동자산 | 1년 이내에 현금화할 수 있는 자산 ... 230
재고자산 | 팔려고 보관하고 있는 완성·미완성 상태의 자산 ... 230
당좌비율 | 단기 지불능력을 더 정확히 살피기 위한 지표 ... 231
유형자산 | 토지, 건물 등의 실물자산 ... 234
고정자산 | 1년 이상 기업 안에 체류하는 자산 ... 235
투자자산 | 본업 외의 투자활동으로 생기는 자산 ... 235
무형자산 | 지식·기술 등 눈에 보이지 않는 자산 ... 236
감가상각 | 사용기간에 따른 가치하락 ... 237
정률법 | 해마다 일정 비율만큼 감가 ... 240
정액법 | 해마다 일정 금액만큼 감가 ... 241
고정비율 | 자본의 유동성을 평가하는 기준 ... 243
고정장기적합률 | 업종에 적당한 자본운용의 안정성을 재는 지표 ... 245
매출총손익 | 매출액-매출원가 ... 247
영업외비용 | 영업과 관련 없이 발생하는 비용 ... 247
영업외수익 | 영업과 관련 없이 발생하는 수익 ... 250
특별손익 | 일시적이거나 예상치 못한 손익 ... 250
현금흐름 | 기업을 움직이는 자본의 흐름 ... 251
매출성장률 | 기업의 성장성을 보여주는 지표 ... 252
매출액총이익률 | 매출 대비 수익성을 나타내는 지표 ... 253
매출영업이익률 | 본업에서 올리는 성과 비율 ... 254
매출액경상이익률 | 경영성과를 총체적으로 나타내는 지표 ... 256
매출액순이익률 | 매출액 대비 순이익의 비율 ... 256
총자본이익률 | 사용한 총자본에 대해 얼마의 이익을 남겼는가? ... 257
흑자부도 | 이익이 나는데도 자금공백으로 결제를 못하는 상황 ... 260
관리회계 | 내부 경영자를 위한 재무보고 ... 260
손익분기점 | 이익이 나느냐 수익이 나느냐의 기점 ... 261
손익분기점 분석 | 비용·매출·이익의 상호관계 분석 ... 261
ABC | 부가가치 생산에 중점을 둔 원가계산법 ... 263
예산 | 수입과 지출에 대한 예정계획서 ... 265
고정비 | 매출과 생산에 영향을 받지 않는 비용 ... 267
변동비 | 매출과 생산에 영향을 받는 비용 ... 268
기업공개 | 불특정다수의 투자자에게 주식을 팔아 자금을 모으는 일 ... 268
공모 | 자본금을 공개적으로 모집 ... 270
사모 | 자본금을 사사로이 비공모 방식으로 모집 ... 274
증자 | 주식을 추가로 발행해 자본금을 늘리는 일 ... 274
유상증자 | 신주를 돈을 받고 파는 것 ... 275
무상증자 | 신주를 공짜로 나누어주는 것 ... 276
EPS | 주식 1단위당 순이익 ... 278
PBR | 자산가치에 비해 주가는 적정한가? ... 279
PER | 수익창출력에 비해 주가는 적정한가? ... 279
어음 | 미래에 일정한 금액을 주기로 약속하는 유가증권 ... 280
수표 | 발행인이 은행 등에 일정금액의 지급을 위탁한 유가증권 ... 281
약속어음 | 발행인이 일정금액을 지불할 것을 약속한 어음 ... 282
부도 | 어음이나 수표에 적힌 돈을 받지 못하는 상황 ... 283
기업어음 | 단기자금 융통을 위해 신용만으로 발행하는 어음 ... 286
상업어음 | 상거래에 따른 대금결제를 위해 발행하는 어음 ... 287
융통어음 | 영업활동이 아닌 자금융통 목적으로 발행하는 어음 ... 287
견질어음 | 대출해줄 때 담보로 받는 어음 ... 288
환어음 | 지급관계가 돌고 도는 어음 ... 289
채권 | 채무상의 권리가 부여된 증서 ... 290
회사채 | 기업의 자금난을 해소하기 위해 발행하는 채권 ... 292
자산담보부증권 | 유동성이 떨어지는 자산을 담보로 채권을 발행해서 유동성을 확보 ... 296
MMF | 단기금융상품에 투자하는 펀드 ... 297

Part 4. Human Resource_경쟁력 있는 기업을 만드는 인력활용술 
[Case Study] 위기의 ‘우루사’를 살려낸 대웅제약의 용인술(用人術) ... 303
인사관리 | 사람을 얻고 세상을 얻는 인재활용술 ... 307
경영자 | 기업이라는 조직의 수장 ... 308
Off-JT | 직무능력을 올리는 실무현장 밖에서의 교육 ... 311
OJT | 작업능률을 올리는 실무현장 속에서의 교육 ... 311
대리인 문제 | 전문경영인이 주주보다 자신의 이익을 위해 일하는 경향 ... 312
직무 | 비슷한 과제의 집합체 ... 313
직무분석 | 누가, 어떤 일을, 어떻게 하고 있는가? ... 314
직무기술서 | 직무를 왜 어디서 어떻게 하는가에 관한 보고서 ... 315
직무급 | 직무가치에 따른 보상제도 ... 317
직무설계 | 최상의 출력을 내기 위한 업무 디자인 ... 318
직무재설계 | 재도약을 위한 업무 재디자인 ... 324
작업팀 | 상호보완적 기술과 지식으로 시너지 효과를 낼 수 있는 조직 ... 324
CDP | 조직과 개인이 동시에 성장할 수 있는 시스템 ... 325
인사고과 | 조직원으로서의 성적 매기기 ... 326
서열법 | 인사고과에 따른 줄세우기 ... 328
목표관리, 목표관리제도 | 목표를 통한 업무 자기통제 ... 329
조직 | 혼자서는 이룰 수 없는 것을 달성하기 위한 체계 ... 332
조직설계 | 목표달성을 위한 가장 적합한 조직 변경 계획 ... 332
라인 | 이윤창출에 매진하는 부문 ... 336
라인조직 | 상명하복(上命下服)의 수직적 조직 ... 337
라인 & 스태프 조직 | 관리부서와 운영부서 간의 결합 ... 338
기계적 조직 | 권한이 위로 올라갈수록 집중되는 조직 ... 339
유기적 조직 | 권한이 수평적으로 나뉘는 조직 ... 341
기능조직 | 관련된 업무끼리 묶어 전문성이 강화된 조직 ... 342
사업부제 조직 | 이질적인 사업을 효과적으로 관리하기 위한 조직 ... 343
관료제 | 권위에 바탕을 둔 수직적 조직 ... 346
단순구조 조직 | 경영자 한 사람에게 권한이 집중된 조직 ... 347
네트워크 조직 | 조직기능의 일부를 외부에 의존하는 조직 ... 348
매트릭스 조직 | 기능별 조직과 사업부제 조직의 장점을 결합한 조직 ... 349
태스크포스팀 | 환경변화에 탄력적으로 대응하기 위한 임시 과업수행 조직 ... 353
팀 | 업무 중심으로 나눈 명령체계가 단순한 상설 조직 ... 354
의사결정 | 여러 대안의 비용과 편익을 분석해서 그중 하나를 선택 ... 355
집단의사결정 | 한 사람이 아닌 시스템에 의한 의사결정 ... 356
집단사고 | 가장 큰 목소리에 침묵함으로써 사라지는 작은 목소리 ... 357
델파이법 | 설문조사에 의한 의견수렴 ... 358
명목집단법 | 집단사고를 피하기 위한 의사결정법 ... 360
브레인스토밍 | 판단과 비판을 유보하고 많은 아이디어를 이끌어내는 방법 ... 361
동기부여 | 어떻게 해야 직원들이 자발적으로 움직이는가? ... 362
동기부여-위생 이론 | 언제 돈을 주고 언제 칭찬을 해줘야 하는가? ... 364
공정성이론 | 노력과 보상의 균형이 직원을 움직인다 ... 367
기대이론 | 적절한 보상에 대한 기대가 동기부여의 열쇠 ... 368
욕구계층론 | 어떤 욕구를 채워줘야 일할 의욕이 생기는가? ... 369
컴피턴시 | 열정의 발화점 ... 374
3가지 욕구이론 | 업무태도를 좌우하는 성취·권력·친교욕구 ... 376
ERG이론 | 욕구도 퇴행현상을 보인다 ... 377
목표설정이론 | 구체적이고 달성하기 어려운 목표일수록 더 좋은 성과가 난다 ... 379
호손공장 실험 | ‘인간중심 경영’의 바람을 몰고 온 실험 ... 380
리더십, 리더십 이론 | 나 홀로가 아닌 함께 우뚝 서게 하는 힘 ... 382
관리격자도 이론 | 인간과 생산에 대한 관심도가 만나는 지점에서 형성되는 다양한 리더십 ... 384
특성이론 | 리더에게는 뭔가 특별한 것이 있다 ... 385
피그말리온 효과 | 칭찬은 고래를 춤추게 한다 ... 386
피들러 모델 | 상황과 리더십의 궁합을 찾아서 ... 386
상황대응 리더십 모델 | 부하의 성숙도에 맞추는 리더십 ... 387
X이론, Y이론 | 채찍이냐 당근이냐? ... 389

Part 5. Production_현장에서 시작해서 완성되는 기업의 아웃풋 
[Case Study] 한순간에 무너져버린 도요타 자동차의 ‘품질 신화’ ... 393
생산관리 | 얼마나, 어디서, 어떻게 생산하느냐 ... 395
물류 | 생산자로부터 소비자에게 재화를 옮겨주는 일 ... 397
제약이론 | 병목현상을 개선해서 생산성을 높이는 기법 ... 398
ERP | 경영자원을 관리하는 통합정보시스템 ... 400
동시공학 | 기술과 경험을 공유하는 동시병행 생산작업 ... 401
과학적 관리 | 20세기 초반 미국의 대량생산 체제를 꽃피운 기법 ... 402
가치공학 | 비용의 가치를 최대로 끌어올리는 기법 ... 404
생산공정 | 원료나 재료가 제품이 되기까지 ... 405
R&D | 기술혁신의 원동력이 되는 기업활동 ... 406
공정설계 | 최적의 생산방식과 순서를 계획하는 일 ... 407
재공품 | 미완성이라 팔 수 없는 제품 ... 407
제품 | 팔려는 목적으로 기업이 직접 제조한 것 ... 408
상품 | 남에게 팔려고 다른 데서 사들인 물건 ... 408
반제품 | 미완성이지만 팔 수 있는 제품 ... 409
생산계획 | 무엇을 얼마나 생산할 것인가? ... 410
스케줄링 | 사업추진 일정을 짜고 조정하는 것 ... 410
공정관리 | 효율적인 생산을 위한 공정과 작업의 통제 ... 411
PERT | 공기단축을 위한 프로젝트 관리기법 ... 413
가중평균 | 가중치를 곱하여 구한 평균 ... 417
CPM | 공기단축과 원가절감을 위한 프로젝트 관리기법 ... 418
간트 차트 | 한눈에 보는 작업진도표 ... 421
재고관리 | 관리비용을 최소화하는 적정 재고 찾기 ... 423
MRP | 자재가 언제, 얼마나 필요할 것인가? ... 424
설비관리 | 설비를 취득할 때부터 폐기할 때까지 관리하는 일 ... 424
구매관리 | 자재의 수량, 품질, 가격, 납기에 대한 통제 ... 426
EOQ | 얼마나 주문해야 하는가? ... 427
린 생산, 도요타 생산방식 | 원가절감과 품질향상이라는 상충된 목표를 달성하는 시스템 ... 429
QC | 불량품을 낮추기 위한 싸움 ... 431
SQC | 표본검사를 통한 품질관리 ... 434
TQC | 제조, 비제조의 구분 없는 품질관리 ... 435
TQM | 일본형 전사적 품질관리 체계 ... 437
6시그마 | 양이 아닌 질의 시대의 시작을 알린 품질관리기법 ... 438
ZD운동 | 전사적으로 결점없는 일을 하자 ... 439
ISO 인증 | 생산과정에 대한 품질보증 ... 439
말콤 볼드리지 상 | 1980년대 미국 경제부흥의 일등공신 ... 440

Part 6. Technology_진일보한 내일의 토대 
[Case Study] 남보다 좋은 패를 갖고도 시장을 읽지 못해 실패한 제록스 ... 443
AMOLED | LCD를 대체할 ‘꿈의 디스플레이’ ... 445
LCD | 가볍고 얇고 해상도 높은 평판 디스플레이 ... 447
PDP | 빛을 이용한 평판 디스플레이 ... 448
램 | 기억 기능을 맡는 반도체 ... 449
메모리 반도체, 비메모리 반도체 | 생각하고 계산하는 반도체, 기억했다 지웠다 하는 반도체 ... 451
반도체 | 고도의 정보처리를 할 수 있는 전기장치 ... 453
인공지능 | 지능 있는 컴퓨터를 만드는 기술 ... 454
인터넷 | 전 세계가 정보를 주고받는 통신망 ... 455
B2B | 기업 대 기업 간 전자상거래 ... 455
B2C | 기업 대 소비자 간 전자상거래 ... 456
B2G | 기업 대 정부 간 전자상거래 ... 457
비트 | 데이터를 나타내는 최소단위 ... 457
바이트 | 데이터를 표현하는 기본단위 ... 458
BPS | 초당 데이터 전송량을 나타내는 단위 ... 458
DSL | 전화망을 통해 디지털 정보를 전송하는 기술 ... 459
e-Book | 종이도 인쇄도 필요 없는 전자책 ... 460
킨들 | 아마존이 내놓은 e-book 단말기의 선두주자 ... 463
EDI | 종이서류 대신 전자매체로 거래 정보를 주고받는 일 ... 463
ISDN | 전화선을 이용해 데이터통신까지 가능하게 만든 서비스 ... 466
IT | 20세기 후반부터 우리 생활을 가장 크게 변화시킨 기술 ... 466
LAN | 가까운 지역을 묶는 근거리 통신망 ... 467
WAN | 나라나 도를 묶는 광대역 통신망 ... 468
스마트그리드 | 전력 사용정보를 실시간으로 교환·공유하는 전력망 ... 468
스마트네트워크 | 대용량 트래픽을 경제적으로 처리할 고성능 시스템 ... 472
그린 테크놀로지 | 에너지 사용은 줄이고 효율성은 높이는 기술 ... 473
신·재생에너지 | 환경오염과 자원고갈 염려가 없는 에너지 ... 475
플래시 메모리 | 휴대용 디지털 기기에 널리 쓰이는 메모리 ... 478
바이오매스 | 에너지원으로 사용되는 생물 ... 479
2차 전지 | 몇 번이고 다시 쓸 수 있는 충전식 배터리 ... 484
바이오시밀러 | 특허가 만료된 바이오 의약품과 비슷한 효능을 갖는 복제약품 ... 486
하이브리드카 | 연료효율이 높고 유해가스 배출은 줄인 차 ... 487
신성장동력 | 지속가능한 성장을 위한 사업분야 ... 489
CAD | 컴퓨터를 통한 설계작업 시스템 ... 489
CAM | 설계에서 제조에 이르는 공정의 전산화 ... 491
CIM | 완전자동 무인생산을 지향하는 시스템 ... 492
CALS | 기업활동을 통합하는 정보공유화 ... 492
MIS | 컴퓨터를 통한 경영정보 관리 ... 494
OA | 사무업무의 자동화 ... 497
SOHO | IT를 발판삼아 생겨난 소규모 자영업자 ... 498
배출권거래 | 온실가스를 배출할 권리를 사고파는 제도 ... 498

Appendix. Financial Statements_기업의 경영 성적표, 재무제표 읽는 법 : 삼성전자 재무제표 분석
재무제표의 구성 ... 504
대차대조표 분석 ... 508
손익계산서 분석 ... 513
대차대조표와 손익계산서를 활용한 재무분석 ... 517
  재무 안정성 분석 ... 518
  재무 수익성 분석 ... 525
  재무 활동성 분석 ... 527

Index ... 531

[비즈니스 구루를 만나다] 
#01. 경영혁신 분야의 세계적 권위자 게리 해멀 ... 54
#02. 세계 3대 경영석학 마이클 유진 포터 ... 80
#03. 빈곤계층의 집단 구매력에 주목한 경영학의 예언자 C. K. 프라할라드 ... 112
#04. 포지셔닝 개념을 대중화시킨 마케팅전략 전문가 잭 트라우트 ... 132
#05. 현대 경영학의 아버지 피터 드러커 ... 148
#06. CEO가 ‘창조적 파괴자’가 될 것을 주장한 톰 피터스 ... 181
#07. 현대 마케팅의 아버지 필립 코틀러 ... 206
#08. 공룡기업 GE를 고효율 기업으로 바꾼 경영의 신 잭 웰치 ... 226
#09. IT업계의 거인 빌 게이츠 ... 248
#10. 일본의 대표적인 경제평론가 오마에 겐이치 ... 258
#11. 애플사를 움직이는 혁신의 CEO 스티브 잡스 ... 272
#12. 글로벌 경제위기를 예측한 닥터 둠 누리엘 루비니 ... 284
#13. 40여 년간 연평균 수익률 20%의 투자귀재 워런 버핏 ... 285
#14. 헤지펀드의 대부 조지 소로스 ... 298
#15. 정보화 사회를 예측한 미래학자 앨빈 토플러 ... 322
#16. 월가의 비관론자 마크 파버 ... 340
#17. 정보경제학의 실질적인 창시자 조지프 스티글리츠 ... 372
#18. 성공하는 기업을 분석한 베스트셀러 작가 짐 콜린스 ... 412
#19. 전 지구적 과제 설명에 탁월한 저널리스트 토머스 L. 프리드먼 ... 436
#20. 케인즈 이래 가장 글을 잘 쓰는 경제학자 폴 크루그먼 ... 464
#21. 역사적으로 반복되는 금융위기의 본질을 연구한 하이먼 P. 민스키 ... 482