관광마케팅
김충련 저
목차
목차 일부
제1장 마케팅의 이해
1.1 마케팅의 개념 ... 9
1.2 마케팅의 핵심개념 ... 15
1.3 마케팅개념의 발전과정 ... 23
1.4 마케팅관리 과정 ... 30
제2장 관광마케팅의 이해
2.1 관광의 이해 ... 39
2.2 관광마케팅의 정의 ... 41
2.3 관광상품의 특성 ... 47
2.4 관광마케팅믹스 ... 51
제3장 전략적 ...
1.1 마케팅의 개념 ... 9
1.2 마케팅의 핵심개념 ... 15
1.3 마케팅개념의 발전과정 ... 23
1.4 마케팅관리 과정 ... 30
제2장 관광마케팅의 이해
2.1 관광의 이해 ... 39
2.2 관광마케팅의 정의 ... 41
2.3 관광상품의 특성 ... 47
2.4 관광마케팅믹스 ... 51
제3장 전략적 ...
목차 전체
제1장 마케팅의 이해
1.1 마케팅의 개념 ... 9
1.2 마케팅의 핵심개념 ... 15
1.3 마케팅개념의 발전과정 ... 23
1.4 마케팅관리 과정 ... 30
제2장 관광마케팅의 이해
2.1 관광의 이해 ... 39
2.2 관광마케팅의 정의 ... 41
2.3 관광상품의 특성 ... 47
2.4 관광마케팅믹스 ... 51
제3장 전략적 마케팅 계획
3.1 전략적 마케팅계획의 이해 ... 61
3.2 기업의 사명, 목표 규정 ... 62
3.3 환경분석 ... 65
3.4 기업의 자원 분석 ... 80
3.5 SWOT 분석 ... 80
3.6 기업의 전략, 수립, 실행, 평가 ... 83
제4장 소비자행동
4.1 소비자행동의 이해 ... 93
4.2 구매의사결정 과정 ... 96
4.3 소비자행동의 영향요인 ... 106
제5장 단계적 시장분석 전략
5.1 시장세분화 ... 126
5.2 표적시장의 선정 ... 141
5.3 포지셔닝 ... 147
제6장 상품관리
6.1 관광상품의 개요 ... 155
6.2 상품수명주기 ... 162
6.3 관광상품 브랜드관리 ... 167
6.4 신상품개발 ... 173
제7장 상품관리의 확장
7.1 패키지의 이해 ... 185
7.2 프로그래밍의 이해 ... 187
7.3 패키지의 개발과 관리 ... 194
7.4 파트너십 관리 ... 201
제8장 가격관리
8.1 가격의 개요 ... 209
8.2 가격결정 요인 ... 210
8.3 가격결정법 ... 217
8.4 가격전략 ... 222
8.5 가격차별화 전략 ... 229
제9장 유통관리
9.1 유통의 이해 ... 237
9.2 유통경로의 형태 및 기능 ... 238
9.3 유통경로의 유형 .... 242
9.4 유통경로의 설계 및 관리 ... 246
제10장 마케팅 커뮤니케이션Ⅰ
10.1 마케팅 커뮤니케이션의 개요 ... 259
10.2 마케팅 커뮤니케이션의 과정 ... 262
10.3 통합적 마케팅 커뮤니케이션 ... 272
10.4 광고 ... 276
제11장 마케팅 커뮤니케이션Ⅱ
11.1 판매촉진 ... 287
11.2 PR(Public Relations) ... 293
11.3 인적 판매 ... 298
11.4 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 ... 306
제12장 인적 서비스관리
12.1 내부마케팅 ... 319
12.2 고객접점관리 ... 326
12.3 서비스기대관리 ... 328
12.4 서비스품질관리 ... 335
12.5 관계마케팅 ... 339
참고문헌 ... 343
찾아보기 ... 345
1.1 마케팅의 개념 ... 9
1.2 마케팅의 핵심개념 ... 15
1.3 마케팅개념의 발전과정 ... 23
1.4 마케팅관리 과정 ... 30
제2장 관광마케팅의 이해
2.1 관광의 이해 ... 39
2.2 관광마케팅의 정의 ... 41
2.3 관광상품의 특성 ... 47
2.4 관광마케팅믹스 ... 51
제3장 전략적 마케팅 계획
3.1 전략적 마케팅계획의 이해 ... 61
3.2 기업의 사명, 목표 규정 ... 62
3.3 환경분석 ... 65
3.4 기업의 자원 분석 ... 80
3.5 SWOT 분석 ... 80
3.6 기업의 전략, 수립, 실행, 평가 ... 83
제4장 소비자행동
4.1 소비자행동의 이해 ... 93
4.2 구매의사결정 과정 ... 96
4.3 소비자행동의 영향요인 ... 106
제5장 단계적 시장분석 전략
5.1 시장세분화 ... 126
5.2 표적시장의 선정 ... 141
5.3 포지셔닝 ... 147
제6장 상품관리
6.1 관광상품의 개요 ... 155
6.2 상품수명주기 ... 162
6.3 관광상품 브랜드관리 ... 167
6.4 신상품개발 ... 173
제7장 상품관리의 확장
7.1 패키지의 이해 ... 185
7.2 프로그래밍의 이해 ... 187
7.3 패키지의 개발과 관리 ... 194
7.4 파트너십 관리 ... 201
제8장 가격관리
8.1 가격의 개요 ... 209
8.2 가격결정 요인 ... 210
8.3 가격결정법 ... 217
8.4 가격전략 ... 222
8.5 가격차별화 전략 ... 229
제9장 유통관리
9.1 유통의 이해 ... 237
9.2 유통경로의 형태 및 기능 ... 238
9.3 유통경로의 유형 .... 242
9.4 유통경로의 설계 및 관리 ... 246
제10장 마케팅 커뮤니케이션Ⅰ
10.1 마케팅 커뮤니케이션의 개요 ... 259
10.2 마케팅 커뮤니케이션의 과정 ... 262
10.3 통합적 마케팅 커뮤니케이션 ... 272
10.4 광고 ... 276
제11장 마케팅 커뮤니케이션Ⅱ
11.1 판매촉진 ... 287
11.2 PR(Public Relations) ... 293
11.3 인적 판매 ... 298
11.4 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 ... 306
제12장 인적 서비스관리
12.1 내부마케팅 ... 319
12.2 고객접점관리 ... 326
12.3 서비스기대관리 ... 328
12.4 서비스품질관리 ... 335
12.5 관계마케팅 ... 339
참고문헌 ... 343
찾아보기 ... 345
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