관광 경영론
박선협 지음
목차
목차 일부
제1장 외국인 관광업무 ... 11
1. 의미 ... 12
2. 목적 ... 12
3. 한국관광의 역사 ... 14
제2장 외국인 관광의 종류 ... 25
1. 객수에 의한 분류 ... 26
2. Guide Service에 의한 분류 ... 26
3. 판매형태에 의한 분류 ... 27
4. Grader(등급)에 의한 분류 ... 29
5. 기타의 분류 ....
1. 의미 ... 12
2. 목적 ... 12
3. 한국관광의 역사 ... 14
제2장 외국인 관광의 종류 ... 25
1. 객수에 의한 분류 ... 26
2. Guide Service에 의한 분류 ... 26
3. 판매형태에 의한 분류 ... 27
4. Grader(등급)에 의한 분류 ... 29
5. 기타의 분류 ....
목차 전체
제1장 외국인 관광업무 ... 11
1. 의미 ... 12
2. 목적 ... 12
3. 한국관광의 역사 ... 14
제2장 외국인 관광의 종류 ... 25
1. 객수에 의한 분류 ... 26
2. Guide Service에 의한 분류 ... 26
3. 판매형태에 의한 분류 ... 27
4. Grader(등급)에 의한 분류 ... 29
5. 기타의 분류 ... 30
제3장 판매계약의 Check Point ... 33
1. 판매의 실무 ... 35
2. 판매계약 ... 43
제4장 숙박관계의 수배 ... 47
1. 수배과정(Process of Arrange) ... 48
2. 일괄예약(Block Reservation) ... 50
3. 호텔의 객실 ... 52
4. 호텔의 객실료 ... 53
5. 단체관광의 무료범위 ... 54
6. 호텔의 취소료 ... 55
제5장 교통기관의 수배 ... 57
1. 수배상의 기본 원칙 ... 58
2. 행사의 착안점(Key Point) ... 60
3. 행사상의 기본 원칙 ...61
제6장 외국인 관광의 마켓(Market) ... 65
1. 해외마켓 ... 66
2. 국내마켓 ... 69
제7장 수배업무의 기본 관리 ... 73
1. 범위와 책임 ... 74
제8장 해외관광의 판매와 상품 ... 109
1. 관광세일즈(Tour Sales) ... 110
2. 관광상품의 3대 특질 ... 110
3. 관광상품의 분류 ... 113
4. 상품별 특질과 판매방법 ... 114
5. 카운터 세일즈 ... 119
6. 필드 세일즈(Field－Sales) ... 126
7. DM & HAPPY CALL ... 129
8. 세일즈 매니지먼트 ... 133
제9장 마케팅과 상품기획 ... 147
1. 상품기획을 위한 마케팅 ... 148
2. 시장조사에 의한 상품화 ... 170
제10장 관광회사 경리업무 ... 195
1. 의의 ... 196
2. 기업의 결산과 세무 ... 196
3. 과세소득의 계산 ... 199
4. 조세공과와 벌과금 ... 201
5. 임원상여금 ... 203
6. 임원보수 ... 203
7. 임원보수?상여의 구분대상 ... 204
8. 교제비 ... 206
9. 해외관광비 ... 207
10. 단체 Tour의 정산 ... 210
11. 미수금과 그 회수 ... 213
12. 시효와 시효의 중단 ... 216
제11장 투어리더(Tour Leader)론 ... 221
1. 투어리더의 자세 ... 222
2. 훌륭한 Leader로서의 직책 ... 233
3. 바람직한 Leader상 ... 239
4. Tour 출발까지의 사전준비 ... 252
5. 출발에서 호텔 도착까지 ... 271
6. 호텔과 식사 ... 297
7. 지상관광 ... 325
8. 자유시간의 쇼핑 ... 340
9. 출발에서 귀국까지 ... 350
10. 사고대책의 원칙 ... 370
11. 사고처리의 실무 ... 385
12. 대형단체의 취급요령 ... 396
13. 사회주의 국가에의 관광 ... 409
14. 선박관광 ... 415
15. 산업시찰, 연수, 국제회의 참가관광 ... 421
제12장 관광문화론 ... 459
1. 인스턴트 여행 시대에의 경고 ... 460
2. 세계사에서 바라본 장대한 여정 ... 512
3. 세계의 7대 불가사의 ... 528
4. 이설(異說) 세계의 7대 불가사의 ... 551
5. 기초서양사의 지적(知的) 여행 ... 559
부 록 ... 581
1. 의미 ... 12
2. 목적 ... 12
3. 한국관광의 역사 ... 14
제2장 외국인 관광의 종류 ... 25
1. 객수에 의한 분류 ... 26
2. Guide Service에 의한 분류 ... 26
3. 판매형태에 의한 분류 ... 27
4. Grader(등급)에 의한 분류 ... 29
5. 기타의 분류 ... 30
제3장 판매계약의 Check Point ... 33
1. 판매의 실무 ... 35
2. 판매계약 ... 43
제4장 숙박관계의 수배 ... 47
1. 수배과정(Process of Arrange) ... 48
2. 일괄예약(Block Reservation) ... 50
3. 호텔의 객실 ... 52
4. 호텔의 객실료 ... 53
5. 단체관광의 무료범위 ... 54
6. 호텔의 취소료 ... 55
제5장 교통기관의 수배 ... 57
1. 수배상의 기본 원칙 ... 58
2. 행사의 착안점(Key Point) ... 60
3. 행사상의 기본 원칙 ...61
제6장 외국인 관광의 마켓(Market) ... 65
1. 해외마켓 ... 66
2. 국내마켓 ... 69
제7장 수배업무의 기본 관리 ... 73
1. 범위와 책임 ... 74
제8장 해외관광의 판매와 상품 ... 109
1. 관광세일즈(Tour Sales) ... 110
2. 관광상품의 3대 특질 ... 110
3. 관광상품의 분류 ... 113
4. 상품별 특질과 판매방법 ... 114
5. 카운터 세일즈 ... 119
6. 필드 세일즈(Field－Sales) ... 126
7. DM & HAPPY CALL ... 129
8. 세일즈 매니지먼트 ... 133
제9장 마케팅과 상품기획 ... 147
1. 상품기획을 위한 마케팅 ... 148
2. 시장조사에 의한 상품화 ... 170
제10장 관광회사 경리업무 ... 195
1. 의의 ... 196
2. 기업의 결산과 세무 ... 196
3. 과세소득의 계산 ... 199
4. 조세공과와 벌과금 ... 201
5. 임원상여금 ... 203
6. 임원보수 ... 203
7. 임원보수?상여의 구분대상 ... 204
8. 교제비 ... 206
9. 해외관광비 ... 207
10. 단체 Tour의 정산 ... 210
11. 미수금과 그 회수 ... 213
12. 시효와 시효의 중단 ... 216
제11장 투어리더(Tour Leader)론 ... 221
1. 투어리더의 자세 ... 222
2. 훌륭한 Leader로서의 직책 ... 233
3. 바람직한 Leader상 ... 239
4. Tour 출발까지의 사전준비 ... 252
5. 출발에서 호텔 도착까지 ... 271
6. 호텔과 식사 ... 297
7. 지상관광 ... 325
8. 자유시간의 쇼핑 ... 340
9. 출발에서 귀국까지 ... 350
10. 사고대책의 원칙 ... 370
11. 사고처리의 실무 ... 385
12. 대형단체의 취급요령 ... 396
13. 사회주의 국가에의 관광 ... 409
14. 선박관광 ... 415
15. 산업시찰, 연수, 국제회의 참가관광 ... 421
제12장 관광문화론 ... 459
1. 인스턴트 여행 시대에의 경고 ... 460
2. 세계사에서 바라본 장대한 여정 ... 512
3. 세계의 7대 불가사의 ... 528
4. 이설(異說) 세계의 7대 불가사의 ... 551
5. 기초서양사의 지적(知的) 여행 ... 559
부 록 ... 581
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