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자료유형	단행본
서명/저자사항	노사협상의 원리와 기술 / 배인연 지음
개인저자	배인연.
판사항	개정판
발행사항	서울 : 중앙경제, 2009
형태사항	381 p. : 삽도 ; 25 cm
대등표제	(The) principle ＆ skill of labor negotiation
ISBN	9788970172231
일반주기	찾아보기: p. 369-381 기타표제:협상과 조정을 위한 새로운 패러다임!
서지주기	참고문헌 및 자료: p. 365-367 서지적 각주 수록
비통제주제어	노사협상,노사협상원리,노사협상기술
분류기호	331.89
언어	한국어

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No.	등록번호	청구기호	소장위치	도서상태	반납예정일	예약	서비스	매체정보
1	1033426	331.89 배인연 노	4층 자료실 서가번호 437	대출가능
2	1033427	331.89 배인연 노 c2	보존서고B3 B362-1-3	대출가능

목차
개정판을 내면서 = 3
제1장 협상의 원리와 이해(Understanding the Principle of Negotiation)
Ⅰ. 왜 협상인가?(Why Negotiate?) = 17
  1. 누구나 협상을 한다 = 17
  2. 딜레마(Dilemma)를 극복하자 = 18
  3. 협상전략과 게임 = 22
  4. 협상은 창조적 과정(Creativ...

목차 전체

목차
개정판을 내면서 = 3
제1장 협상의 원리와 이해(Understanding the Principle of Negotiation)
Ⅰ. 왜 협상인가?(Why Negotiate?) = 17
  1. 누구나 협상을 한다 = 17
  2. 딜레마(Dilemma)를 극복하자 = 18
  3. 협상전략과 게임 = 22
  4. 협상은 창조적 과정(Creative Process) = 28
  5. 협상은 분쟁해결의 기초 = 29
  6. 협상의 종류 = 30
Ⅱ. 적대적 협상의 원인과 협상조건 = 34
  1. 협상에 대한 잘못된 고정관념 = 34
  2. 입장적 협상(Positional Negotiation) = 38
  3. 협상 오류의 문제점 = 40
  4. 협상을 보장하는 방안 = 53
Ⅲ. 노사분쟁과 협상의 특징 = 64
  1. 노동자의 협상할 권리(단체교섭권) = 64
  2. 노동분쟁의 특징 = 68
  3. 노사협상의 특징 = 73
제2장 협상 기술(Negotiation Skill)
제1절 협상을 할 것인가 말 것인가?(Negotiate or Not?)
  Ⅰ. Relationship(관계성) = 82
   1. Relationship과 협상은 밀접한 관련이 있다 = 82
   2. 협상자가 Relationship을 고려해야 하는 이유 = 86
   3. Relationship의 가치(Value) = 86
   4. Relationship의 오류 = 89
   5. Relationship을 고려한 협상방안 = 90
  Ⅱ. BATNA = 95
   1. 어디까지 협상할 것인가? = 95
   2. BATNA의 개발 = 98
   3. BATNA의 활용 = 102
  Ⅲ. 기타의 협상 조건(전략) = 107
   1. 유보가격(Reservation Price) = 107
   2. ZOPA = 108
   3. 거래를 통한 가치 창출 = 110
제2절 어떤 방식으로 협상할 것인가?(How Negotiate?)
  Ⅰ. 최소한의 협상원칙 = 115
   1. Facilitator 역할 = 115
   2. 협상은 요구(Demand)가 아니라 제안(Suggestion)이다 = 116
   3. 자유로운 토론의 보장 = 117
   4. 동등한 자격 = 117
  Ⅱ. 협상자(Negotiator) = 119
   1. 협상자 딜레마(The Negotiator's Dilemma) = 119
   2. 협상자의 수 = 120
   3. 협상의 위임 = 121
   4. 협상자가 갖추어야 할 것들 = 123
   5. 협상자 적응훈련 = 127
  Ⅲ. 협상환경의 물리적 구성 = 129
   1. 협상장소 = 129
   2. 협상테이블의 배치 = 130
   3. 협상시간 = 133
   4. 협상의 비공개성 = 134
   5. Ground Rule = 135
  Ⅳ. 협상의 심리적 구성(협상태도) = 139
   1. 오감의 활용 = 139
   2. 복장을 단정히 = 139
   3. 경어의 사용 = 140
   4. 여러 가지 회의방법의 활용 = 141
  Ⅴ. 불공정한 협상에 대한 대책 = 145
   1. 불공정한 협상은 협상을 망친다 = 145
   2. 불공정한 협상수단들 = 146
   3. 불공정한 협상상대에 대한 협상 = 163
제3절 사람을 설득하는 방법(How to Persuade Human)
  Ⅰ. 협상 Issue와 사람과의 관계 = 169
   1. 먼저 사람부터 만난다 = 169
   2. 사람(Human)과 협상 issue는 서로 영향을 미친다 = 171
   3. issue와 사람을 분리하자 = 172
  Ⅱ. 인식(Perception) = 175
   1. 사람마다 생각이 다르다 = 175
   2. 상대방을 알자 = 179
   3. 공감대 형성 = 183
   4. 인식을 변화시키자 = 186
  Ⅲ. 감정(Emotion) = 193
   1. 감정의 개념과 원인 = 193
   2. 일상에서 감정 다스리기 = 197
   3. 협상에서 감정의 취급 = 199
  Ⅳ. 의사소통(Communication) = 205
   1. 협상에서의 의사소통 = 206
   2. 경청(Listening) = 209
   3. 말 잘하는 기술(Talking skill) = 222
제4장 합의를 이끌어 내는 방법(Getting Agreement)
Ⅰ. 협상 Issue = 235
  1. 협상 Issue의 구조 = 235
  2. 노사갈등에서의 협상 Issue = 244
Ⅱ. 이슈와 이해관계를 파악하는 방법 = 255
  1. 이해관계로 협상하자 = 255
  2. Issue의 확인(Identify Issue) = 256
  3. 이해관계의 확인(Identify Interests) = 256
Ⅲ. 많은 대안들을 만들자(Inventing Options) = 269
  1. 대안과 옵션(Option)을 만들자 = 269
  2. 옵션의 생성과정 = 269
  3. 옵션 창안을 위한 협상 분위기 = 271
  4. 옵션(Option) 창안의 4단계 = 273
  5. 다양한 옵션의 창안 = 275
  6. 수용 강도가 다른 옵션들 = 277
Ⅳ. 어떤 기준으로 논쟁할 것인가 = 279
  1. 협상에도 규칙이 존재한다 = 279
  2. 협상의 공정성은 객관적 기준에 의해 보장된다 = 281
  3. 무엇이 객관적 기준인가(What is the objective criteria) = 282
  4. 객관적인 기준에 대한 협상 = 289
Ⅴ. 타결하는 방법(Agreement) = 291
  1. 합의의 원리(Principle of Agreement) = 291
  2. 합의의 특징 = 292
  3. 합의가 어려운 이유 = 295
  4. 합의안(Agreement)을 찾는 법 = 298
제3장 협상 적용사례(Negotiation Examples)
Ⅰ. 협상회의 진행 예(Meeting Process) = 311
  1. 준비 = 311
  2. 비공개 등 절차 = 312
  3. 회의 개시 = 312
  4. 회의 진행 = 313
  5. Break time = 314
  6. 개별회의와 공동조사 = 314
  7. 회의 종료 = 315
Ⅱ. 협상 사례(Negotiation Case) = 316
  1. 갈등의 발생 = 316
  2. 협상을 할 것인가 = 316
  3. 협상과정 = 318
  4. 합의과정 = 322
Ⅲ. 단체협약 예시(Korean＆English) = 328
  1. 좋은 단체협약을 만드는 법 = 328
  2. 단체협약 예시(Collective Bargaining Agreement) = 330
참고문헌 및 자료 = 365
찾아보기 = 369

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