CONTENTS
Figures = xiii
Foreword = xv
Acknowledgments = xvii
1-MANAGEMENT DEVELOPMENT : A Historical Overview = 1
 Introduction = 1
 Scientific Approach = 4
  Scientific Management Movement = 4
  Classical Movement = 7
  System Movement = 10
 Human Relations Approach = 10
  Human Behavior Movement = 11
  Self-Actualizing Movement = 12
 Systems Approach = 12
  Dccision Theory Movement = 12
  General Systems Theory Movement = 13
  Psychological Movement = 14
 Summary and Preview = 14
 Notes = 16
 Readings = 18
2-THE PLANNING PROCESS = 19
 Library Planning = 19
  What Is Planning? = 21
  Factors in Planning = 22
   Time = 23
   Collecting and Analyzing Data = 26
   Levels of Planning = 26
   Flexibility = 26
  Planning Techniques = 27
   Developing Standards or Guidelines = 27
   Forecasting = 27
   Future Decisions = 29
  Environment for Planning = 29
  Future of Library Planning = 30
 Mission, Goals, and Objectives for Libraries = 30
  Formulating Objectives = 31
  Levels of Objectives = 32
   Broad General Mission = 32
   Organization-Wide Goals = 33
   Specific Objectives = 34
   Activities = 35
   Summary = 35
  Setting Objectives = 36
  Management by Objectives = 38
 Policy Making = 42
  Sources of Policy = 43
  Levels of Policy = 44
  Effective Policy Making = 44
  Procedures, Rules, and Regulations = 45
 Decision Making = 46
  Group Decision Making = 47
  Steps in Decision Making = 49
  Factors in Decision Making = 49
  Evaluating the Decision's Importance = 50
 Notes = 50
3-ORGANIZING = 54
 Introduction = 54
 What Is an Organization? = 56
 Formal and Informal Organizations = 57
  Libraries as Organizations = 57
  Organizational Structure = 58
 Specialization = 59
3-ORGANIZING(continued)
 Departmentation = 59
  Methods of Departmentation = 60
   Numbers = 60
   Function = 61
   Territory = 61
   Product = 62
   Customer = 62
   Process or Equipment = 63
   Subject = 63
   Form of Resources = 64
   Summary = 65
 The Vertical Hierarchy = 66
  The Scalar Principle and the Vertical Hierarchy = 67
  Delegation = 68
  Centralization and Decentralization = 69
  Unity of Command = 70
  Span of Management = 71
  Line and Staff Positions = 73
  Functional Authority = 74
 Coordination and Integration = 75
  Organization Charts = 78
 The Types of Formal Organizations = 83
  Organic Systems = 86
  Committees = 87
  Task Force or Project Management = 88
  Matrix Organizational Structure = 88
 Conclusion = 92
 Notes = 92
4-STAFFING = 96
 Types of Staff = 97
  Staffing Levels = 98
 Establishing the Organizational Framework for Staffing = 100
  What Is a Job? = 100
   Job Descriptions = 102
   Job Analysis = 103
   Job Evaluation = 104
 Personnel Functions = 106
  Recruitment and Hiring = 106
   Application Forms = 107
   Applicant Testing = 108
   Personal Interviews = 108
   Background Verification = 109
   Hiring = 110
  Training = 110
   General Orientation = 111
   Specific Job Training = 111
   Staff Development = 113
4-STAFFING(continued)
 Personnel Functions(continued)
  Performance Appraisals = 114
   Problems in Rating = 117
   Methods of Performance Appraisal = 119
   The Performance Appraisal Review = 126
   The Performance Appraisal Interview = 126
  Salary Administration = 128
   Determination of Salary to Be Paid = 129
   Development of a Salary Structure = 132
   Salary Increases = 134
   Fringe Benefits = 135
   Comparable Worth = 137
  Discipline and Grievances = 138
  Personnel Policies and Procedures = 140
 External Impacts on Staffing = 142
  Equal Employment Opportunity = 142
  Civil Rights Act of 1964 = 142
  Executive Order 11246 and Affirmative Action = 144
  Additional Equal Opportunity Legislation = 145
  Unionization = 146
  Collective Bargaining Procedures = 148
 Conclusion = 149
 Notes = 150
5-DIRECTING = 152
 Introduction = 152
 The Human Element of the Organization = 154
  The Hawthorne Studies = 154
  McGregor's Theory X and Theory Y = 155
  Argyris Immaturity-Maturity Theory = 157
  Structuring the Human Element in Organizations = 158
 Motivating = 159
  Malow's Hierarchy of Needs = 160
  Herzberg's Two-Factor Theory of Motivation = 162
  Vroom's Expectancy Theory = 164
  Behavior Modification = 165
  How Should Managers Motivate? = 167
 Leadership = 168
  Trait Approach to the Study of Leadership = 169
  Ohio State and University of Michigan Studies = 169
  The Likert Theory of Management = 170
  The Managerial Grid = 171
  Fiedler's Leadership Contingency Model = 173
  Participative Management = 175
  Japanese Management and Quality Circles = 176
  The Leadership Challenge = 178
5-DIRECTING (continued)
 Communication = 180
  A Model of Communication = 180
  Organizational Communication = 182
  Types of Communication = 182
  Communication Flows = 183
  Informal Organizational Communication = 185
 The Contingency Approach to Management = 186
 Conclusion = 189
 Notes = 189
6-PRINCIPLES OF CONTROL = 193
 Requirements for Adequate Control = 195
  Establishing Standards = 196
  Measurement of Performance against Standards = 197
  Correction of Deviation = 198
 Techniques of Control = 198
  Evaluation = 198
  Cost Benefit Analysis = 199
  Time and Motion Study = 200
  Operations Research = 200
  PERT = 202
 Budgetary Control = 204
 Budgeting Techniques for Libraries = 206
  Line-Item = 206
  Lump Sum = 207
  Formula Budgets = 207
  Program Budgeting = 210
  Performance Budgeting = 212
  Planning Programming Budgeting System (PPBS) = 212
  Zero Based Budgeting (ZBB) = 214
 Accounting and Reporting = 219
 Notes = 219
7-CHANGE-Its Impact on Library Management Development = 222
 The Change Process = 222
 Library Management Development-A Postscript = 229
 Notes = 232
Appendix 1 - Mission, Goals, and Objectives = 237
Appendix 2 - Library Education and Personnel Utilization Statement = 265
Appendix 3 - Organization Charts = 273
Appendix 4 - Job Descriptions = 280
Appendix 5 - Performance Appraisal Forms = 289
Appendix 6 - Labor Agreement Contract = 308
Appendix 7 - Budget and Justification Forms = 348
Index = 367