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1.
- 고객서비스 개선을 통한 고객만족경영 실천연구 : 인천교통공사 도시철도 사업분야
- 천기수, 인천대학교 경영대학원, [2016]
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2.
- 韓國電力公社의 顧客滿足經營 推進戰略에 관한 硏究 = (A) study on the strategy for developing customer satisfaction management by the Korea electric power corporation
- 박윤기, 호남대학교 대학원, [1999]
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3.
- 農協의 顧客滿足經營에 관한 硏究 : 濟州地域을 中心으로 = (A) Study on the customer satisfaction management of Agricultural Cooperative Association : on the focus the area of Cheju island
- 오명수, 濟州大學校 經營大學院, [1997]
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4.
- 顧客滿足 經營戰略에 관한 硏究 : H社의 經營部門 事例를 中心으로 : H corporation's experience = (A) study on the customer satisfaction management
- 송한택, 한양대학교 경영대학원, [1996]
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5.
- 조직 내부고객 만족경영이 구성원의 직무태도와 서비스품질에 미치는 영향 : 리더에 대한 신뢰와 조직지원 인식의 조절효과를 중심으로 = Influence of internal customer satisfaction management on internal members' attitudes and service quality : with emphasis on trust of leader and control of organization support awareness
- 김중원, 全南大學校, [2008]
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6.
- 고객만족경영과 조직 내 커뮤니케이션이 의료서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Effect of Customer Satisfaction Management and Intraorganizational Communication on Medical Service Quality
- 임은하, 숭실대학교 경영대학원, [2011]
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7.
- 한국가스공사의 고객만족경영 향상 방안 = Improving Customer Satisfaction Management of KOGAS
- 김기섭, 경북대학교, 행정대학원, [2009]
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8.
- 기업의?ESG경영은 고객만족도, 재구매의도에 미치는 영향: 중국 소비자를 중심으로 = The Impact of ESG Management on Customer Satisfaction and Repurchase Intentions : Focusing on Chinese Consumers
- 이승남, 한양대학교 대학원, [2024]
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9.
- 병원 내부고객 만족경영이 구성원의 직무만족에 미치는 영향 : 조직지원 인식과 조직공정성 지각의 조절효과를 중심으로 = A study on the effects of the internal customer satisfaction management on job satisfaction at general hostpital
- 허종훈, 인제대학교대학원, [2011]
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10.
- 顧客滿足經營技法을 導入한 軍需支援體制 發展方向에 관한 硏究 : 被服補給을 中心으로
- 김광락, 高麗大學校 經營大學院, [2003]
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