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1.
- 내부마케팅이 내부고객만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 : 고객센터를 중심으로
- 김진실
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광주여자대학교 사회개발대학원, 국내석사,
70, 2016
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2
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호텔의 고객 경험 품질이 고객 감정가치, 고객만족, 고객옹호에 미치는 영향
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박현정;
김수지;
박득희;
플로리다주립대;
경희대학교;
Florida State University;
(호텔리조트연구,
v.17,
2018,
pp.5-22)
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3.
- 의료서비스의 부문별 고객만족도
- 주현정
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고신대학교 보건대학원, 국내석사,
v, 48 p., 2009
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4.
- 병원 고객만족도 평가의 최적화 방안에 관한 연구
- 지은희
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인제대학교 일반대학원, 국내박사,
ⅳ, 85 p.:, 2015
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5.
- 고객가치, 고객만족, 자발적 행동의도의 구조적 관계에 관한 연구 : 대형마트의 서비스 품질을 중심으로
- 정지은
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한양대학교 대학원, 국내석사,
vi, 69 p., 2010
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6.
- 한/중 인터넷쇼핑몰의 고객만족 및 재구매의도 비교연구 : 의류제품을 중심으로
- 왕명우
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청운대학교 정보산업대학원, 국내석사,
vi, 83 p., 2012
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7.
- 덴탈 코디네이터 교육훈련과 의료서비스 품질에 대한 내부고객 만족도 연구
- 박순주
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숭실대학교 대학원, 국내박사,
xiii, 144 p., 2010
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8.
- 여행사서비스의 서비스품질, 재이용의도, 구전의도에 관한 연구 : 중국 소비자를 중심으로
- 소립부
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경희대학교 대학원, 국내석사,
ⅴ, 51 p., 2016
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9.
- 韓方病院 顧客滿足要因 分析
- 김제만
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大田大學校 産業情報大學院, 국내석사,
ⅳ, 36p., 2001
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10.
- マ-ケティングにおける顧客滿足に關する硏究
- 김영신
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中央大學大學院, 국외박사,
xi, 284p., 2005