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'A Study on Design and Brands Convergence -focused on designers & Marketers-'
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Chang, Hee Mok;
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(기초조형학연구 : 한국기초조형학회 연구논문집,
v.19,
2018,
pp.331-342)
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서비스 질 향상을 위한 콜센터의 텔레마케터 교육 프로그램의 개발
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황의철;
광주여자대학교;
(한국콘텐츠학회 2006년도 춘계 종합학술대회 논문집,
v.2006,
2006,
pp.99-102)
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The Gender Effects of Tele-marketers and Customers on Consumers’ Recommendation of Services
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Park, Sang-June;
Lee , Yeong-Ran;
Mun , Ka Kyung;
Byun , Ji-Yeon;
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(고객만족경영연구,
v.20,
2018,
pp.109-122)
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텔레마케터 선발용 역량검사의 구성형식별 신뢰도와 타당도: Ipsative와 Normative 측정간 비교
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이종구;
한영석;
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(한국심리학회지: 산업 및 조직,
v.21,
2008,
pp.411-428)
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25.
- 신제품 개발과정에서 마케터와 디자이너의 역할과 커뮤니케이션에 관한 연구
- 김소영
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연세대학교 대학원, 국내석사,
v, 37장, 2006
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텔레마케터 선발용 역량검사의 구성형식별 신뢰도와 타당도 : ipsative와 normative 측정간 비교
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이종구;
한영석;
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(韓國心理學會誌 : The Korean journal of industrial and organizational psychology/ 産業 및 組織,
v.21,
2008,
pp.411-428)
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텔레비전 의상협찬의 광고효과에 관한 소비자와 마케터간의 인식차이에 관한 연구
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이경렬;
김상훈;
조민희;
한양대학교;
인하대학교;
영산대학교;
(광고연구,
v.56,
2002,
pp.161-185)
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28.
- 서비스종사자의 유머감각이 감정부조화와 고객지향성에 미치는 영향 : 텔레마케터를 중심으로
- 류지연
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명지대학교 사회교육대학원, 국내석사,
viii, 60 p., 2011
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불평고객의 부정적 감정과 지각된 기업의 사회적 책임성이 마케터실패복구의 결과에 미치는 영향
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라선아;
한국방송통신대학교;
(경영학연구,
v.43,
2014,
pp.491-526)
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30.
- 서비스교육 만족도와 고객지향성에 관한 연구 : N홈쇼핑 텔레마케터를 중심으로
- 김지성
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중앙대학교 산업창업경영대학원, 국내석사,
84 p., 2009