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11.
- 세무사 사무소에 대한 고객선택 요인의 실증연구 : B지역의 세무사 사무소와 고객과의 관계를 중심으로
- 허창식
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연세대학교 정경대학원, 국내석사,
vi, 73장, 2004
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12.
- 6시그마 경영혁신운동의 지속성공요인에 관한 연구 : K사(실패), P사(성공) 사례를 중심으로
- 민병서
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연세대학교 정경대학원, 국내석사,
vii, 127장, 2012
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13.
- 한국 금융산업에서의 6시그마 시행의 성공요인에 관한 탐색적 연구
- 김영대
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연세대학교 대학원, 국내석사,
viii, 129p., 2003
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14.
- 조직구성원의 조직특성과 관리특성에 대한 지각이 서비스품질 인식에 미치는 영향에 관한 연구 : CRM시스템 구축기업을 중심으로
- 김동영
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연세대학교 대학원, 국내석사,
vii, 86장, 2005