목차

제1장 프로세스 경영이란
 01 비즈니스 프로세스에 대한 이해 = 3
 02 프로세스 경영의 역사 = 15
 03 차세대 프로세스 경영, BPM = 31

제2장 국내 프로세스 경영의 현재
 01 국내 프로세스 경영의 도입 동향 = 43
 02 ERP로 경영혁신의 진화 = 48
 03 ERP 그 이후, BPM의 등장 = 57
 04 국내 BPM 도입의 현황 = 63

제3장 프로세스 경영의 실천 방안
 01 프로세스 경영 실천을 위한 과제 = 71
 02 프로세스 경영의 핵심 성공요소 = 76
 03 프로세스 경영 도입 시 빠지기 쉬운 함정들 = 85
 04 프로세스 경영의 고도화 전략 = 90
 05 사례를 통해 본 프로세스 경영 = 109

제4장 성공적 프로세스 경영의 구현 방법론
 01 프로세스 경영의 구현 절차 = 145
 02 프로세스 경영의 전략 수립 = 148
 03 프로세스 표준화와 모델링 = 160
 04 프로세스 통합과 자동화 = 170
 05 프로세스 성과관리 = 181

제5장 프로세스 경영 구현 기술
 01 IT 시스템의 발전과 프로세스 경영 = 193
 02 프로세스 경영 구현을 위한 지원 도구 = 199
 03 BPMS의 표준 기술요소 = 213

맺음말 = 227
추천의 글 = 231
참고문헌 = 237
색인 = 239