목차
저자의 말 = 11
1장 다르게 그리고 일찍부터 준비한다
일상적인 커뮤니케이션 = 27
자료찾기 = 31
평가하기 = 34
정리하기 = 35
익히기 = 36
2장 표현법을 익힌다
'무엇을'보다는 '어떻게' 말하는지가 중요하다 = 48
사례 = 54
에피소드 = 54
이야기 = 55
표현 = 59
제스처 = 60
시선 교류 = 62
호감 = 64
3장 공감능력과 카리스마를 활용한다
커뮤니케이션 ＝ 공감능력 + 카리스마 = 74
여러분 : 나 ＝ 5 : 1 = 76
표현 의지, 집중력, 역동성, 시선 교류 그리고 인성 = 79
4장 청중의 기대, 의견, 동기, 참석이유를 고려한다
커뮤니케이션의 중요한 4가지 요소 = 90
3가지 이득 = 91
5장 청중을 적극적인 참여자로 만들라
청중의 참여를 유도하는 12가지 방법 = 105
적극적인 참여 사례 = 109
6장 이득을 보장하는 말로 시작하기
올바르고 흥미로운 시작을 위한 23가지 방법 = 125
색다른 시작 = 139
7장 흥미로운 맺음말을 선택한다
해서는 안 되는 10가지 맺음말 = 151
훌륭한 맺음말을 위한 15가지 방법 = 156
8장 기술적인 문제를 점검한다
강연 전에 꼭 점검해야 할 목록 = 175
대규모 청중을 사로잡는 10가지 원칙 = 184
9장 무대공포증을 통제한다
무대공포증에 대처하는 5가지 조언 = 199
무대공포증을 극복하는 10가지 방법 = 202
생각이 떠오르지 않는 상황을 극복하는 12가지 방법 = 205
10장 세 가지 연설의 종류를 구분한다
10.1장 행사연설
갑자기 연설을 해달라고 부탁받는 경우 = 223
오락연설 = 225
기념연설 = 227
사회연설 = 232
10.2장 정보연설
동기부여하기 그리고 6가지 조건 = 250
회의를 위한 조언 = 254
사업보고에 대한 코멘트를 위한 조언 = 260
변호를 위한 조언 = 264
10.3장 목적연설
설득연설 = 280
열광연설 = 287
행동연설 = 291
11장 토론을 통제한다
발표 도중 방해와 공격에 대응하는 11가지 방법 = 308
토론을 진행하기 전에 꼭 알아야 할 6가지 = 320
토론에서 참가자들을 설득하기 위한 10가지 조언 = 325
12장 동기를 부여하라!
본질적인 동기 목록 = 341
인정과 안전의 동기구조를 이용하는 법 = 343
말솜씨가 아닌, 커뮤니케이션과 동기가 필요하다 = 344
저자의 말 = 11
1장 다르게 그리고 일찍부터 준비한다
일상적인 커뮤니케이션 = 27
자료찾기 = 31
평가하기 = 34
정리하기 = 35
익히기 = 36
2장 표현법을 익힌다
'무엇을'보다는 '어떻게' 말하는지가 중요하다 = 48
사례 = 54
에피소드 = 54
이야기 = 55
표현 = 59
제스처 = 60
시선 교류 = 62
호감 = 64
3장 공감능력과 카리스마를 활용한다
커뮤니케이션 ＝ 공감능력 + 카리스마 = 74
여러분 : 나 ＝ 5 : 1 = 76
표현 의지, 집중력, 역동성, 시선 교류 그리고 인성 = 79
4장 청중의 기대, 의견, 동기, 참석이유를 고려한다
커뮤니케이션의 중요한 4가지 요소 = 90
3가지 이득 = 91
5장 청중을 적극적인 참여자로 만들라
청중의 참여를 유도하는 12가지 방법 = 105
적극적인 참여 사례 = 109
6장 이득을 보장하는 말로 시작하기
올바르고 흥미로운 시작을 위한 23가지 방법 = 125
색다른 시작 = 139
7장 흥미로운 맺음말을 선택한다
해서는 안 되는 10가지 맺음말 = 151
훌륭한 맺음말을 위한 15가지 방법 = 156
8장 기술적인 문제를 점검한다
강연 전에 꼭 점검해야 할 목록 = 175
대규모 청중을 사로잡는 10가지 원칙 = 184
9장 무대공포증을 통제한다
무대공포증에 대처하는 5가지 조언 = 199
무대공포증을 극복하는 10가지 방법 = 202
생각이 떠오르지 않는 상황을 극복하는 12가지 방법 = 205
10장 세 가지 연설의 종류를 구분한다
10.1장 행사연설
갑자기 연설을 해달라고 부탁받는 경우 = 223
오락연설 = 225
기념연설 = 227
사회연설 = 232
10.2장 정보연설
동기부여하기 그리고 6가지 조건 = 250
회의를 위한 조언 = 254
사업보고에 대한 코멘트를 위한 조언 = 260
변호를 위한 조언 = 264
10.3장 목적연설
설득연설 = 280
열광연설 = 287
행동연설 = 291
11장 토론을 통제한다
발표 도중 방해와 공격에 대응하는 11가지 방법 = 308
토론을 진행하기 전에 꼭 알아야 할 6가지 = 320
토론에서 참가자들을 설득하기 위한 10가지 조언 = 325
12장 동기를 부여하라!
본질적인 동기 목록 = 341
인정과 안전의 동기구조를 이용하는 법 = 343
말솜씨가 아닌, 커뮤니케이션과 동기가 필요하다 = 344